Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées via le site www.bonjour-marrakech.fr exploité par Bonjour Marrakech.

2. Produits

Les produits proposés sont artisanaux, faits main au Maroc. De légères variations de couleur, forme ou texture peuvent exister et ne constituent pas des défauts.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293B du CGI). Les prix du mobilier et des tapis comprennent les frais de livraison (forfait intégré).

3. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes CGV.

5. Expédition & Délais de livraison

A – Mobilier, tapis, grands objets

• Fonctionnement en précommande (fabrication à la demande).
• Délais indicatifs : 6 à 8 semaines, selon disponibilité et transport depuis le Maroc.
• Livraison via transporteurs locaux partenaires au Maroc, puis acheminement vers la France.
• Livraison gratuite (frais inclus dans le prix).

B – Petits et moyens objets décoratifs

Céramiques, lampes, miroirs, petits objets déjà en France :
• Expédition sous 1 à 4 jours ouvrés.
• Livraison via Colissimo, Mondial Relay ou Relais Colis.
• Frais calculés automatiquement selon poids et destination.

6. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis au moment de la livraison :
• Si un dommage est constaté, il doit être signalé immédiatement au transporteur et à Bonjour Marrakech avec photos.
• Sans réserve lors de la livraison, aucun recours ne pourra être accordé.

7. Retours et rétractation

Délai légal : 14 jours Le client dispose de 14 jours pour retourner son produit, à ses frais, à l’adresse suivante :
30 Rue Latour, 33000 Bordeaux – France

Produits retournables

• Produits neufs, non utilisés, non lavés, dans leur emballage d’origine.

Produits non retournables

• Produits sur-mesure / personnalisés
• Céramiques en parfait état : retour possible mais à vos risques – si casse pendant le transport retour, le remboursement ne pourra être effectué
• Produits cassés ou détériorés par le client
• Articles endommagés après utilisation

8. Remboursements

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit. Délais : 7 à 14 jours ouvrés.

9. Paiements

Moyens de paiement acceptés :
• Carte bancaire
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (paiement en plusieurs fois)

Les paiements sont sécurisés.

10. Service Client

contact@bonjour-marrakech.fr